Fragen und Antworten

Sie finden hier wichtige Fragen und Antworten zur Verschiebung des Veranstaltungsortes.
Wenn Sie weitere Fragen haben, so stehen wir Ihnen unter office@winterheller.com sehr gerne zur Verfügung.

Warum wurde der Veranstaltungsort geändert?

Auch unsere Großveranstaltungen sind von einer besonderen Nähe, Herzlichkeit und Ungezwungenheit geprägt. Aufgrund der notwendigen Maßnahmen zum Schutz unserer über 1000 Teilnehmer*innen vor COVID-19 ist jedoch gerade dies nicht möglich und wir wären gezwungen gewesen:

  • Gruppenbildungen zu untersagen
  • Fixe Sitzplätze zu vergeben
  • Einzelsitze mit Mindestabstand auch bei Gruppen und Familien umzusetzen
  • Laufende hohe Frischluftzufuhr mit eventueller Lärmbelästigung und starkem Luftzug zu aktivieren
  • Kontaktdatenerhebung aller Teilnehmer*innen und besondere Auskunftspflichten für Ticketkäufer*innen über die Gruppenteilnehmer*innen, deren Sitzplätze und Kontaktdaten.

Muss ich mich extra für den online Termin anmelden, wenn ich die Tickets bereits bezahlt habe?

Nein, das müssen Sie nicht. Wenn Sie Ihre Tickets schon bezahlt hatten, dann erhalten Sie automatisch die persönlichen Zugangsdaten von uns oder bei Gruppentickets über den Ticketkäufer*in.

Benötige ich besonderes Zubehör, um am online Termin teilzunehmen?

Nein, für die Teilnahme am online Termin ist kein besonderes Zubehör notwendig. Ein aktueller PC, Laptop oder Tablet mit Tonausgabe und ein Internetzugang sind ausreichend. Auch die Teilnahme über das Handy ist grundsätzlich problemlos möglich. Bei Fragen können Sie sich gerne an unser Büro wenden.

Wird mein Name bei Teilnahme automatisch online für alle Teilnehmer*innen sichtbar?

Nein, Ihr Name wird nicht automatisch sichtbar und Sie bleiben vollständig anonym gegenüber den anderen Teilnehmer*innen. Sollten Sie am begleitenden, moderierten Chat teilnehmen wollen, können Sie auf Angabe Ihres Nachnamens verzichten.

Kann ich den online Vortrag nur live verfolgen oder auch nachträglich noch anhören?

Ja, der Vortrag kann nach der Live-Übertragung noch 14 Tage lang nachangehört werden.

Muss ich mich für den online Termin erneut anmelden, wenn ich noch nicht bezahlt habe?

Nein, Ihre Anmeldung über unser Büro bleibt bestehen, jedoch bitten wir Sie um Begleichung der Rechnung bis zum 4. September.

Ich habe mich bereits über Ihr Büro angemeldet, und noch nicht bezahlt. Ich möchte am online Vortrag aber nicht teilnehmen.

Bitte teilen Sie das unserem Büro unter office@winterheller.com mit, damit Sie keine Zahlungserinnerung von uns erhalten.

Kann ich meine Teilnahme stornieren, wenn ich schon bezahlt habe und kostet das etwas?

Ja, Sie können Ihre Teilnahme kostenlos stornieren. Dadurch entstehen für Sie keine weiteren Kosten. Bitte beachten Sie jedoch die Frist bis zum 4. September 2020.

Ich habe eine Gruppenbuchung durchgeführt. Kann ich jetzt auch für einzelne Teilnehmer dieser Gruppe stornieren?

Ja, Sie können auch einzelne Teilnehmer stornieren, für die dann aber eine Teilnahme am Vortrag nicht mehr gestattet ist. Die durch Sie angemeldeten Teilnehmer können ihre Teilnahme nur über Sie, den Ticketkäufer*in, nicht aber selber stornieren. Bitte beachten Sie jedoch die Frist bis zum 4. September 2020.

Ich habe über Eventbrite gebucht. Wie storniere ich meine Teilnahme und bis wann habe ich dazu Gelegenheit?

Sie können Ihren bereits getätigten Kauf bis zum 4. September 2020 kostenlos stornieren. Bitte befolgen Sie dazu die nachstehenden Schritte:

  1. Rufen Sie bitte Ihr E-Mail von Eventbrite mit Ihrem Ticketkauf auf.
  2. Im E-Mail klicken Sie in der Übersichtsbox “Bestellübersicht” auf “Ihre Onlinebestellung anzeigen und verwalten”.
  3. Registrieren Sie sich kostenlos bei Eventbrite mit der E-Mail-Adresse des Ticketkäufers.
  4. Nun können Sie Ihre Bestellung einsehen und können “Rückerstattung beantragen” auswählen.

Als Rückerstattungsgrund wählen Sie bitte “COVID-19” aus. Sie benötigen Unterstützung? Rufen Sie uns unter +43 316 232 132 an oder schreiben Sie uns ein E-Mail an office@winterheller.com und wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Ich habe direkt über WINTERHELLER management gebucht. Wie storniere ich meine Teilnahme und bis wann habe ich dazu Gelegenheit?

Sie können Ihren bereits getätigten Kauf bis zum 4. September 2020 kostenlos stornieren. Senden Sie dazu bitte ein E-Mail an office@winterheller.com. Wir benötigen hierfür Name des Käufers, Bestellnummer und Ihre Bankdaten für eine Rücküberweisung.

Ich habe meine Karte nicht direkt, sondern über eine andere Person, z.B. innerhalb einer Gruppe, erworben. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Nein, nur der jeweilige Käufer kann eine Rückerstattung beantragen, da ja auch nur dieser Käufer bei uns oder über Eventbrite bezahlt hat. Es können bei Gruppenbuchungen aber jedenfalls auch einzelne Tickets storniert werden. Eine Teilnahme am Vortrag ist dann für diese Person(en) nicht mehr gestattet.